Bu sözleşme, YZ Sunucum hizmetlerini satın alan veya kullanan kişi ya da kurum (“Müşteri”) ile [Şirket unvanı] (“YZ Sunucum”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş vererek veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Taraflar
- Hizmet sağlayıcı: [Şirket unvanı], [Açık adres] · Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no] · MERSİS: [MERSİS no] · E-posta: destek@yzsunucum.com · Telefon: [Telefon]
- Müşteri: Sipariş sırasında ve müşteri panelinde bilgileri kayıtlı olan gerçek veya tüzel kişi.
Konu ve kapsam
Sözleşmenin konusu; web hosting, VPS, bulut sunucu, fiziksel sunucu, alan adı tescili ve bunlarla birlikte sunulan yapay zekâ destekli izleme, müdahale ve destek hizmetleridir (“Hizmet”). Her paketin kaynakları, özellikleri ve fiyatı sipariş anında sitede ve müşteri panelinde gösterilen şekildedir.
Yapay zekâ destekli izleme ve müdahale, hizmetin sürekliliğini artırmak için sunulan bir işletme yöntemidir; Müşteri’nin kendi yazılımının, içeriğinin veya verisinin doğruluğunu ya da güvenliğini garanti etmez.
Hesap ve sipariş
- Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Hesap erişim bilgilerinin (şifre, SSH anahtarı, API anahtarı) korunması Müşteri’nin sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan işlemler Müşteri tarafından yapılmış sayılır.
- Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından kurulur ve erişim bilgileri e-postayla iletilir.
Ücretler ve ödeme
- Ücretler, sipariş anında gösterilen fiyatlardır; [KDV dahil/hariç gösterim esası] belirtilir.
- Hizmetler seçilen döneme (aylık/yıllık) göre peşin faturalandırılır ve dönem sonunda Müşteri iptal etmedikçe aynı süreyle yenilenir. Yenileme öncesinde e-postayla hatırlatma yapılır.
- Fiyat değişiklikleri yürürlükteki dönemi etkilemez; yeni fiyat, değişiklik en az [süre] önceden bildirilerek sonraki yenilemede uygulanır.
- Süresinde ödenmeyen hizmetler, bildirimden sonra askıya alınabilir; askıya alma süresince veriler [süre] boyunca saklanır, sonra silinebilir.
Müşterinin yükümlülükleri
Müşteri, Hizmet’i yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı kabul eder. Özellikle şunlar yasaktır:
- Hukuka aykırı içerik barındırmak veya yaymak; fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
- İstenmeyen toplu e-posta (spam) göndermek, oltalama (phishing) veya zararlı yazılım barındırmak,
- Başka sistemlere saldırı, tarama, hizmet engelleme (DDoS) veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak,
- Paylaşımlı hizmetlerde diğer müşterilerin hizmetini olağan dışı kaynak kullanımıyla etkilemek.
YZ Sunucum, bu maddelere aykırılık veya yetkili makam talebi hâlinde ilgili hizmeti, mümkünse önceden bildirerek, gerekirse derhâl askıya alabilir.
Veriler ve yedekleme
- Müşteri’nin sunucularında barındırdığı veri ve içerik Müşteri’ye aittir. YZ Sunucum, bu verilere yalnızca hizmetin sunulması, destek talebinin karşılanması, güvenlik olaylarına müdahale veya yasal zorunluluk hâlinde, gerektiği ölçüde erişir.
- Paket kapsamında sunulan yedekler [yedekleme kapsamı ve sıklığı]; bu yedekler Müşteri’nin kendi yedekleme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
- Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Hizmet seviyesi
YZ Sunucum, hizmetleri Hizmet seviyesi hedefleri sayfasında açıklanan hedeflere göre işletir. Bu hedefler bir çalışma süresi garantisi değildir; hedefe ulaşılamaması tek başına ücret iadesi, hizmet kredisi veya tazminat hakkı doğurmaz.
30 gün memnuniyet iadesi
Yeni bir hizmeti satın alan Müşteri, ilk 30 gün içinde memnun kalmazsa ödediği hizmet bedelinin iadesini isteyebilir. [Kapsam, istisnalar (ör. alan adı tescil ücretleri, kullanılmış lisanslar), iade yöntemi ve süresi hukuki incelemeyle yazılacak.] Bu madde yukarıdaki hizmet seviyesi hedeflerinden bağımsızdır.
Sorumluluğun sınırı
[Sorumluluk sınırlaması maddesi hukuki incelemeyle yazılacak. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.]
Cayma hakkı
[Tüketici sıfatına sahip Müşteriler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ve istisnaları — ör. tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, alan adı tescili — hukuki incelemeyle yazılacak.]
Süre ve fesih
- Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla başlar ve hizmet dönemi boyunca yürürlükte kalır; yenilemeyle uzar.
- Müşteri, hizmetini müşteri panelinden veya destek@yzsunucum.com adresine yazarak dönem sonunda yenilenmeyecek şekilde iptal edebilir.
- Hizmet sona erdiğinde Müşteri verileri [süre] sonra kalıcı olarak silinir; Müşteri verilerini bu süre içinde almakla sorumludur.
Değişiklikler
YZ Sunucum, bu sözleşmede değişiklik yapabilir. Müşteri aleyhine değişiklikler yürürlüğe girmeden en az [süre] önce e-postayla bildirilir; Müşteri değişikliği kabul etmezse hizmetini dönem sonunda sonlandırabilir.
Uyuşmazlıklar
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.
Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri’nin panelde kayıtlı e-posta adresine ve YZ Sunucum için destek@yzsunucum.com adresine yapılır.